Политика возврата средств

Общие положения

Настоящая Политика возврата средств («Политика») описывает условия, при которых kapadokyaglobal.com может предложить возврат средств за приобретенные услуги или продукты. Мы стремимся к удовлетворению наших клиентов и предоставим возврат средств в соответствии с положениями этой Политики.

Условия возврата

Возврат средств может быть инициирован в следующих случаях:

• Несоответствие услуг: Если предоставленные услуги значительно не соответствуют описанию, представленному kapadokyaglobal.com, и это несоответствие не было устранено в разумные сроки после уведомления с вашей стороны.
• Невозможность предоставления услуг: Если kapadokyaglobal.com не может предоставить заказанные услуги по причинам, находящимся под нашим контролем.
• Отмена в течение пробного периода (если применимо): Если вы отменили подписку на услугу в течение оговоренного пробного периода, средства могут быть возвращены в полном объеме или частично, в зависимости от условий пробного периода.

Исключения

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Вы изменили свое решение после начала предоставления услуг, не связанное с их некачественным оказанием или несоответствием.
• Услуги были предоставлены в полном объеме и соответствовали заявленным требованиям.
• Проблемы возникли из-за несовместимости с вашим оборудованием или программным обеспечением, о которых вы не сообщили до начала оказания услуг.
• Нарушение вами условий использования сервисов kapadokyaglobal.com.
• Поступление запроса на возврат средств по истечении установленного срока, если таковой был оговорен при покупке.

Процедура запроса на возврат средств

Для запроса на возврат средств необходимо:

1. Связаться с нашей службой поддержки по электронной почте info@kapadokyaglobal.com.
2. Четко изложить причину запроса, предоставить номер заказа/инвойса и детальное описание проблемы.
3. Предоставить любую запрошенную информацию, которая может помочь в рассмотрении вашего запроса.

Ваш запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней. Мы можем предложить альтернативные решения, такие как доработка услуг или предоставление кредита.

Сроки возврата средств

В случае одобрения возврата средств, процесс обработки может занять от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.

Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем сайте. Мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу на предмет обновлений.

Контакты

По всем вопросам, касающимся данной Политики возврата средств, пожалуйста, обращайтесь:

Email: info@kapadokyaglobal.com

Телефон: +7 701 911 39 30